تحرص إدارة تطبيق Maak (معك) على حماية خصوصيتك، وتلتزم بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية التالية:
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
- معلومات الهوية والتسجيل: الاسم، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، رقم الجوال، كود الدولة، والبريد الإلكتروني (اختياري)، وصورة الملف الشخصي (اختياري).
- معلومات الموقع الجغرافي: موقعك أثناء استخدام التطبيق لتسهيل إنشاء طلبات النقل والتوصيل وتتبع الرحلات.
- معلومات الطلبات والمدفوعات: تفاصيل الرحلات، عناوين الاستلام والتسليم، بيانات المستلم (الاسم والجوال)، ووسائل الدفع داخل التطبيق.
- معلومات فنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، ومعرفات الجهاز لتحسين الأمان والأداء.
2. التحقق من الهوية عبر نفاذ (النفاذ الوطني الموحد)
يستخدم تطبيق Maak خدمة نفاذ التابعة للجهات المعنية في المملكة العربية السعودية للتحقق من هويتك عند إنشاء الحساب. هذا التحقق إلزامي لإكمال التسجيل.
- تُدخل رقم الهوية أو الإقامة في التطبيق، ثم يُرسل طلب التحقق إلى تطبيق نفاذ على جهازك.
- توافق أنت على الطلب داخل تطبيق نفاذ — لا نحصل على كلمة مرور نفاذ ولا نتحكم في حسابك الحكومي.
- بعد الموافقة، نستلم تأكيدًا بأن هويتك تم التحقق منها، ونستخدم البيانات الموثّقة (مثل الاسم ورقم الجوال) لإنشاء حسابك.
- لماذا نطلب رقم الهوية؟ للتأكد من أن الحساب لشخص حقيقي، منع الاحتيال والحسابات المكررة، تعزيز سلامة المنصة، والامتثال للمتطلبات التنظيمية في المملكة.
لا نبيع رقم هويتك أو بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
3. كيفية استخدام المعلومات
- إنشاء حسابك وتفعيله والتحقق من هويتك.
- تنفيذ طلبات النقل والتوصيل وربطك بالمسافرين (الكباتن).
- معالجة المدفوعات والفواتير داخل التطبيق.
- إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات والتحديثات الخدمية.
- تحسين جودة التطبيق ودعم العملاء.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
4. مشاركة المعلومات
- نفاذ / الجهات الحكومية المعنية: لإجراء التحقق من الهوية فقط.
- المسافر (الكابتن): بيانات ضرورية لتنفيذ طلبك (مثل موقع الاستلام/التسليم وبيانات التواصل عند الحاجة).
- مقدمو خدمات تقنية: (استضافة، إشعارات، بوابات دفع) بحد ما يلزم لتشغيل التطبيق وبموجب التزامات السرية.
- الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني أو نظامي ملزم.
- لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية.
5. حماية المعلومات
نطبّق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة (مثل التشفير وضوابط الوصول) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو التسريب.
6. الموقع الجغرافي
يُجمع موقعك أثناء استخدام التطبيق لتسهيل الطلبات وتتبع الرحلات. لا نشاركه مع أطراف خارجية إلا بما يلزم لتقديم الخدمة أو وفقًا للأنظمة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك، وللفترة اللازمة بعد الإغلاق للالتزامات القانونية أو حل النزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية وفق سياستنا الداخلية.
8. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها.
- طلب حذف حسابك عبر إعدادات التطبيق أو الدعم.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
9. التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. استمرار استخدامك للتطبيق بعد التحديث يُعد موافقة على البنود المحدّثة.
للاستفسارات: info@maakapp.sa | +966 55 518 4424
تاريخ آخر تحديث: أغسطس 2026
